Front Office & Reservation Supervisor (m/w/d)
Fachkraft
Vollzeit
Hotellerie
Reservierung
Appenzeller Huus AG
Kontaktadresse
Appenzeller Huus AG
Dorfstrasse 40
9108 Gonten
Veröffentlicht am
13. Juni 2025
13. Juni 2025
Deine Hauptaufgaben
- Zuständig für einen reibungslosen Ablauf der Empfangsschichten (früh und spät)
- Kenntnisse befähigen den Front Office Supervisor, Herausforderungen zu erkennen und wann immer nötig Hilfestellung zu leisten und die Abläufe am Front Office zu steuern und zu kontrollieren.
- Einlernen der neuen Mitarbeitenden & Praktikanten
- Das Handling von schwierigen Beschwerden, inklusive Ursachenforschung und Dokumentation in Abstimmung mit dem Front Office & Guest Relations Manager
- Koordiniert das Training des bestehenden Teams, um eine stete Verbesserung der Gästezufriedenheit zu erreichen
- Agiert als Ablöse für den Night Audit und macht in dessen Abwesenheit die Nachtschicht inklusive Tagesabschluss
- Einbuchen von Zimmerreservierungen in das PMS
- Informationsweitergabe an alle betroffenen Abteilungen
Wir bieten
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
- Sei Teil einer Resort-Eröffnung der Extraklasse mit zwei internationalen Hotel-Brands
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Appenzeller Mitarbeiterkarte
- Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen
Dein Profil
- Bereits Erfahrungen als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne Hotel
- Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude und ausgeprägte emotionale Intelligenz
- Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
- Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar sowie Freude am Umgang mit Zahlen
- Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
- Sicher im Umgang mit Stresssituationen
- Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil
- Gepflegtes Erscheinungsbild
