Front of House Manager
Führungskraft
Vollzeit
Hotellerie
Empfang / Rezeption
Dolder Hotel AG
Kontaktadresse
Dolder Hotel AG
Kurhausstrasse 65
8032 Zürich
Veröffentlicht am
25. April 2025
25. April 2025
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für die Abteilungen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience, Concierge und Belldesk
- Sicherstellung eines erstklassigen Ankunfts- und Abreiseerlebnisses für alle Gäste, inklusive VIPs und Gruppen
- Präsenz Front of House zur persönlichen Betreuung und Verbesserung des Gasterlebnisses
- Verantwortung für ein lösungsorientiertes Feedbackmanagement und nachhaltige Gästebindung
- Führung und Weiterentwicklung der Teams in den Bereichen Front Desk, Telephone Operator, Night, Butler & Guest Experience
- Übernahme der operativen Leitung der Rooms Division in Abwesenheit des Vorgesetzten
- Unterstützung der Abteilungsleiter in Führungsthemen sowie Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
- Budgetverantwortung für die Abteilungen, sowie Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung
- Qualitätsmanagement durch Überprüfung und Optimierung von Betriebsabläufen sowie Einhaltung interner und externer Standards
- Übernahme von Duty-Diensten und aktive Unterstützung von Projekten im Bereich Rooms Division
Das bieten wir
- Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
- Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
- Interne Schulungskonzepte und Talentmanagement
- Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
- Solide interne Benefits für unsere Mitarbeiter*innen
- Team-Events
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie oder Tourismus
- Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder Rooms Division
- Hohe Service- und Gästeorientierung mit einem ausgeprägten Sinn für Exzellenz und Detailgenauigkeit
- Führungskompetenz mit Erfahrung in der Mitarbeiterentwicklung und -motivation
- Starke kommunikative Fähigkeiten und souveränes Auftreten
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelmanagementsystemen und MS Office
- Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
